Analista de Operações

Estamos em busca de um profissional que deseja compreender profundamente as tendências de mercado, é ágil para reagir às variações dessas tendências e opera inteiramente com base em dados e experimentação.Queremos pessoas que desejam crescer conosco e que têm a capacidade de trabalhar em equipe, afinal, sempre construímos juntos!

• Manter relacionamentos com os clientes por meio de chat, oferecendo suporte de qualidade e assistência.
• Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente, fornecendo sugestões de forma ativa.
• Testar continuamente o produto com foco na jornada do cliente dentro da plataforma.
• Atuar como uma ponte entre os clientes e outros departamentos da empresa, incorporando nossos valores em todas as interações e transmitindo pontos de melhoria para outras áreas internas.
• Realizar pesquisas, coletar sugestões e feedback.
• Ajudar os clientes a usar o produto de forma mais eficaz.
• Incentivar o desempenho dos clientes de alto nível, reter clientes e reenvolver clientes desengajados.
• Capacidade de se comunicar de forma clara, concisa e eficiente por meio de canais online, como e-mail, mensagens instantâneas e videoconferências.
• Adaptabilidade e eficiência em um ambiente de trabalho remoto.

• Ensino Médio Completo
• Iniciativa, desejo de aprender, curiosidade.
• Boas habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Comprometimento com a obtenção de resultados.
• Mentalidade centrada no cliente.
• Visão de dono e orientação para resolução de problemas.

Seria Bom se Você Tivesse:

• Experiência em suporte ao cliente via chat ou outros canais de comunicação online.
• Habilidades avançadas de comunicação em inglês (leitura e escrita)
• Experiência com Confluence, Jira, Google Workspace e Slack.

Regime de Trabalho: CLT - Híbrido (obrigatório residir em Florianópolis/SC)

Horário: Escala 44 horas semanais

Salário: R$ 2.300,00